Representante del Centro de Soporte
Tiempo completo • Spokane
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Comida y aperitivos gratis
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
Surface Experts es un sistema de franquicias en crecimiento con sede en Spokane, WA. Actualmente tenemos 85+ franquicias en todo el país y las apoyamos desde nuestra oficina central principal en el centro de Spokane. Nuestro creciente equipo de representantes del Centro de Soporte trabaja en conjunto para apoyar a nuestros franquiciados en todo el país. Trabajamos todos los días para construir una gran cultura de apoyo mutuo y ayudar a nuestros propietarios de franquicias a tener éxito.
En este rol, respondería teléfonos, correos electrónicos y mensajes de Teams de nuestros franquiciados y sus clientes, crearía órdenes de trabajo y ayudaría a programarlas. Este puede ser un entorno de ritmo rápido, al mismo tiempo que se mantiene bajo de estrés porque nuestro equipo está trabajando en conjunto para mantenerse constante y apoyarse mutuamente.
Función y responsabilidades:
· Responder llamadas entrantes, correos electrónicos y mensajes de Teams de clientes y propietarios de franquicias
· Programación de trabajos para técnicos
· Ayudar a los propietarios de franquicias con tareas administrativas
· Uso de software en línea para administrar detalles
· Trabajar en estrecha colaboración con el equipo del Centro de soporte
· Responder preguntas de los clientes sobre reparaciones
· Apoyo a los vendedores en el campo en todo el país
· Participar en reuniones y capacitaciones periódicas
Calificaciones requeridas:
· Diploma de escuela secundaria, o equivalente de GED
· Experiencia trabajando en un entorno acelerado
· La experiencia del centro de llamadas es una ventaja
Los beneficios incluyen:
· Tiempo completo - 40 horas
· Variedad de turnos ofrecidos, entre las 6:00 am y las 5:00 pm
· No hay noches ni fines de semana
· Días festivos pagados, licencia por enfermedad y días de vacaciones
· Cuenta de reembolso de salud con contribuciones mensuales de la empresa
· Bonificaciones mensuales basadas en el rendimiento, además del salario base
· Estacionamiento de pago en nuestra ubicación en el centro de la ciudad
· Pausas para el almuerzo pagadas
· Oportunidades de avance y crecimiento interno
· Ambiente de oficina acogedor, de mente abierta y de bajo estrés
· Clientes constantes que están contentos con nuestros servicios y reservan con nosotros a menudo
· Ayudar a los propietarios de pequeñas empresas (nuestros franquiciados), no solo a una gran empresa corporativa
Buscamos una persona orientada a los detalles que disfrute trabajar en equipo y tenga un corazón para servir a los demás. Si cree que encajaría bien, visítenos en nuestro sitio web: www.SurfaceExperts.com y presente su solicitud, ¡o solicite aquí!
Requisitos físicos:
· Períodos prolongados sentados en un escritorio y trabajando en una computadora.
· Capacidad para comunicarse oralmente. Audición y visión dentro de rangos normales con o sin un dispositivo auditivo asistido.
· No se espera levantar objetos pesados, aunque puede ser necesario un esfuerzo ocasional de hasta 25 libras de fuerza.
· El puesto es de tiempo completo en persona / en el sitio.
· El trabajo se realiza principalmente en interiores en un entorno de oficina tradicional. Los períodos prolongados de estar sentado y el trabajo extenso en una computadora y un teléfono son normales.
Surface Experts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Los solicitantes calificados se consideran sin distinción de raza, color, religión, ciudadanía, sexo (incluida la identidad de género, la expresión de género y el embarazo), orientación sexual, edad, origen nacional, estado militar o de veterano, preferencia política, estado civil, discapacidad mental o física, incluida la condición médica), información genética u otro estado protegido por la ley. Si necesita una adaptación para postularse a este puesto, comuníquese con su representante de reclutamiento local en careers@surfaceexperts.com
Compensación: $20.00 por hora
Acerca de Surface Experts
Surface Experts es un proveedor de servicios de reparación de superficies con todo incluido. Reparamos pequeños daños en superficies como Suelos, Encimeras, Bañeras, Armarios, Electrodomésticos, Muebles, Paneles de Ascensores... ¡Casi todo!. Nos enorgullecemos de nuestra capacidad para brindar un servicio increíblemente rápido, mientras mantenemos un ambiente amigable y profesional en nuestro centro de soporte y en los sitios de trabajo. Combinamos conjuntos de habilidades de la vieja escuela con tecnología y productos nuevos, lo que da como resultado una reparación duradera y atractiva, todo con una sonrisa.
- La mayoría de las reparaciones son simples y más pequeñas que un plato, sin embargo, nuestra competencia se enfoca en el repavimentado completo. Nuestro objetivo es un cliente feliz y una relación a largo plazo. Nos enfocamos en ahorrar a nuestros clientes tiempo, dinero y materiales desperdiciados que terminan en un vertedero.
- Nuestra reparación típica requiere solo de 1 a 2 cucharadas de producto, por lo que nuestros técnicos pueden llevar todo su conjunto de herramientas y equipos en un vehículo pequeño. Nuestro enfoque es limpio y libre de olores en menos de dos horas.
NUESTRA MISIÓN
Nuestra misión es desarrollar equipos sobresalientes invirtiendo en relaciones sólidas. Juntos trabajamos para resolver los problemas de nuestros clientes reduciendo la pérdida de tiempo, dinero y materiales que terminan en los vertederos.
Nuestra Visión
Establecer y liderar un mercado reconocido a nivel nacional para la reparación de superficies como alternativa al reemplazo o repintado completo. Nuestro objetivo es estar representados en todas las grandes áreas metropolitanas y que nuestra marca sea sinónimo de reparación puntual entre todas las instalaciones y la gestión del mantenimiento.
Valores fundamentales
Servir a los demás
- Poner las relaciones en primer lugar
- Sé humilde
Conviértete en un solucionador de problemas
- Sé curioso
- Tratar de entender la causa del problema
- Trabaja de forma inteligente
- Mejora constante
Confíe en el proceso
- Organízate
- Ser enseñable
- Ponga las necesidades del negocio por encima de los deseos personales
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Surface Experts Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horario flexible
Opciones de atención médica
Pago competitivo
Cultura de trabajo divertida y diversa
Días festivos pagados y tiempo libre acumulado